O Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC) lançou o Chatbot Comex, um assistente virtual que promete tornar mais rápido, seguro e fácil o acesso a informações oficiais sobre importação e exportação. A ferramenta gratuita funciona 24 horas por dia diretamente na página do Siscomex e não exige login, tornando o atendimento mais ágil e acessível para empresas e cidadãos interessados no comércio exterior.
O Chatbot Comex utiliza inteligência artificial para fornecer respostas fundamentadas em legislação, manuais e portais oficiais do governo federal, garantindo informações confiáveis e atualizadas. Quando necessário, o sistema também direciona o usuário para o Comex Responde, serviço de atendimento humano que oferece suporte especializado.
A iniciativa tem como objetivo integrar órgãos anuentes e usuários dos sistemas de comércio exterior, promovendo uma experiência mais transparente e assertiva. Além disso, ao reduzir consultas recorrentes de atendimento, a ferramenta contribui para a otimização da gestão pública, tornando o processo mais eficiente tanto para o governo quanto para empresas e profissionais do setor.
Segundo a secretária de Comércio Exterior, Tatiana Prazeres, “Estamos aproximando o governo das pessoas e reduzindo barreiras para quem quer empreender e exportar. É uma ação que traz mais tecnologia para o setor público e amplia a nossa capacidade de atender brasileiros interessados no comércio exterior”.
Para tornar a experiência ainda mais acolhedora, o Chatbot ganhou um avatar moderno e confiável, com traços suaves que humanizam o atendimento digital. A linguagem utilizada é clara, objetiva e livre de jargões, facilitando o entendimento de usuários com diferentes níveis de familiaridade com comércio exterior.
O Chatbot Comex representa mais um passo do governo brasileiro para inovar, simplificar e facilitar o comércio exterior, aproximando cidadãos, empresas e órgãos públicos, além de contribuir para o crescimento das exportações brasileiras.
Para acessar e utilizar o Chatbot Comex, basta visitar a página do Siscomex e digitar sua dúvida.
Fonte: agenciagov.ebc.com.br